سياسة الضمان
في لابتوب برو، رضاك وثقتك هما أولويتنا. عشان كده كل لابتوب بتشتريه من عندنا بييجي مع ضمان حقيقي، وخدمة ما بعد البيع محترمة.
1. فترة الضمان:
🔧 كل لابتوب عليه ضمان لمدة 3 شهور من تاريخ الاستلام، يشمل:
- الأعطال الفنية في الهاردوير (زي البوردة، الشاشة، البروسيسور، الرامات… إلخ).
- الضمان لا يشمل السوفت وير أو الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام.
2. سياسة الاستبدال:
🔄 تقدر تستبدل اللابتوب خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، في الحالات دي:
- وجود عيب فني أو مشكلة ظاهرة مش تم توضيحها وقت البيع.
- حالة الجهاز تكون زي ما استلمته: بدون خدوش أو كسر، وبكل المرفقات.
3. سياسة الاسترجاع:
💵 تقدر ترجع الجهاز خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:
- يكون بنفس حالته الأصلية، ومعاه كل المرفقات (الشنطة، الماوس… إلخ).
- ما يكونش فيه أي استخدام مفرط أو كسر أو خدش.
4. الاستثناءات:
❌ الضمان لا يشمل:
- السوائل أو الكسر أو العبث بالجهاز.
- أي محاولة تصليح من طرف خارجي بدون الرجوع لينا.
- أعطال البطارية والشاحن بعد فترة التجربة المبدئية (3 أيام).
5. خطوات تقديم طلب الضمان أو الاستبدال:
لو حصلت مشكلة:
- تواصل معانا فورًا على صفحتنا أو رقمنا الرسمي.
- ابعتلنا فيديو يوضح المشكلة.
- هنراجع الحالة ونبلغك بالخطوات سواء استبدال أو صيانة.
📞 للتواصل أو أي استفسار:
واتساب أو مكالمة: [01019304024]
فيسبوك: https://www.facebook.com/LaptopPro44
